Пусть к странице: Главная → Независимая оценка качества
Отчет о выполнении плана мероприятий по улучшению качества работы за 2016 год
Информация
о выполнении плана мероприятий по улучшению качества работы учреждений социального обслуживания,
подведомственных Депсоцразвития Югры
БУ «Комплексный центр социального обслуживания населения «Защита»
за 2017 г.
о выполнении плана мероприятий по улучшению качества работы учреждений социального обслуживания,
подведомственных Депсоцразвития Югры
БУ «Комплексный центр социального обслуживания населения «Защита»
за 2017 г.
| № п/п | Наименование мероприятия |
Основание реализации (результат независимой оценки качества) |
Срок реализации | ФИО ответственного, контактный телефон | Результат выполнения мероприятия |
| 1. | Обеспечение доступности информации на сайте учреждения для инвалидов по зрению (тотально незрячих) в полном объёме: графические файлы формата PDF, представить в текстовом формате. | Обеспечить доступность информации на сайте учреждения для инвалидов по зрению (тотально незрячих) в полном объёме: графические файлы формата PDF, представить в текстовом формате. |
Декабрь 2016 года. |
Заведующий организационно-методическим отделением И.П. Прищепа, 8 (3463) 24-85-92 Специалист по социальной работе организационно-методического отделения О.А. Брызгалина, 8 (3463) 24-85-92 |
По состоянию на 01.01.2017 г. выполнено в полном объеме. |
| 2. | Укомплектование учреждения специалистами, осуществляющими предоставление социальных услуг. | Укомплектовать учреждение специалистами, осуществляющими предоставление социальных услуг. |
1 квартал 2017 года. |
Директор И.И. Зеленский, 8 (3463) 20-24-54 Специалист по кадрам А.Г. Малахова, 8 (3463) 20-22-72 |
По состоянию на 01.02.2017 г. выполнено в полном объеме. |
| 3. |
Обеспечение условий беспрепятственного доступа к объектам и услугам в организации социального обслуживания для инвалидов (в том числе детей-инвалидов) и других маломобильных групп получателей социальных услуг. |
Обеспечить условия беспрепятственного доступа к объектам и услугам в организации социального обслуживания для инвалидов (в том числе детей-инвалидов) и других маломобильных групп получателей социальных услуг: - оборудовать парковочные места для инвалидов по адресу: мкр.11, 123 - приспособить пороги для инвалидов в здании по адресу: мкр.11, 123; - разместить предупреждающее тактильное покрытие по адресу: ул. Дорожная, 9; - дооборудовать туалетную кабинку для инвалидов по адресу: мкр.12, 24; - установить кнопку экстренного вызова по адресам: ул. Дорожная, 9 и мкр. 11, 123. |
В течение 2017 года (по мере поступления денежных средств). |
Заместитель директора С.А. Морозова, 8 (3463) 27-53-41 Заведующий сектором ночного пребывания Н.А. Поморцева, 8 (3463) 27-67-27 |
По состоянию на 01.12.17 г. выполнено в полном объеме |
| 4. | Организация дополнительного приема граждан специалистами учреждения в случае образования очередности. | Оптимизировать работу специалистов с целью уменьшения среднего времени ожидания приема к специалисту при личном обращении. |
Август 2016 года. |
Директор И.И. Зеленский, 8 (3463) 20-24-54 Заместители директора: В.В. Ремезова, 8 (3463) 24-65-60 С.А. Морозова, 8 (3463) 27-53-41 |
По состоянию на 01.09.2016 г. выполнено в полном объеме. |
| 5. | Выявление причин частичной неудовлетворенности получателей социальных услуг, проведение мероприятий по улучшению деятельности. |
Провести анализ частичной неудовлетворенности получателей услуг условиями предоставления социальных услуг (результаты анкетировании): - жилыми помещениями; - мебелью, мягким инвентарем; - питанием; - реабилитационным оборудованием; - санитарно-гигиеническими помещениями, оборудованными для инвалидов; - предоставлением социально-бытовых услуг; - порядком оплаты социальных услуг; - условиями хранения вещей; - благоустройством и содержанием помещений учреждения социального обслуживания и территории, на которой оно расположено. |
Ежеквартально в течение 2017 года. |
Заведующий организационно-методическим отделением О.А. Брызгалина, 8 (3463) 24-85-92 Специалист по социальной работе организационно-методического отделения Е.Г.Якимова 8 (3463) 248592 |
Подготовлены формы анкет для проведения опроса получателей социальных услуг. Проводится ежемесячное анкетирование получателей социальных услуг. За 2017 год опрошено 4737 получателей социальных услуг, удовлетворены качеством предоставляемых социальных услуг 99,73%. |
| 6. | Приведение книги регистрации обращений граждан в соответствие с нормативными требованиями. | Привести книгу регистрации обращений граждан в соответствие с нормативными требованиями. |
Декабрь 2016 года. |
Директор И.И. Зеленский, 8 (3463) 20-24-54 Документовед Э.М. Хаммадиева, 8 (3463) 24-85-11 |
По состоянию на 01.01.2017 г. выполнено в полном объеме. |
| 7. | Рассмотрение возможности обновления полового покрытия в зале ЛФК, приобретения беговой дорожки в соответствии с пожеланием. | Рассмотреть возможность обновления полового покрытия в зале ЛФК, приобретения беговой дорожки в соответствии с пожеланием получателей социальных услуг. | 1 полугодие 2017 года. |
Заместитель директора В.В. Ремезова, 8 (3463) 24-65-60 Заведующий социально-реабилитационным отделением для граждан пожилого возраста и инвалидов А.В. Зайцева, 8 (3463) 24-56-76 |
По состоянию на 01.01.2017 г. выполнено в полном объеме. |