План мероприятий по улучшению качества работы от 15.02.19 г.

УТВЕРЖДАЮ: Директор бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа-Югры «Нефтеюганский комплексный центр социального обслуживания населения» В.Н. Олексин 15 февраля 2019 г.
СОГЛАСОВАНО: И.о. начальника Управления социальной защиты населения по городу Нефтеюганску и Нефтеюганскому району О.А. Гусарова 15 февраля 2019 г.
План по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры
«Нефтеюганский комплексный центр социального обслуживания населения» на 2019 год
(по результатам проведения независимой оценки качества условий оказания услуг БУ «Нефтеюганский центр социальной помощи семье и детям», реорганизованном путем присоединения к БУ «Нефтеюганский комплексный центр социального обслуживания населения» на основании распоряжения Правительства Ханты-Мансийского автономного округа – Югры № 480-рп от 21.09.2018 года «О реорганизации некоторых государственных учреждений Ханты-Мансийского автономного округа –Югры»)

Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией	Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией	Плановый срок реализации мероприятия	Ответственный исполнитель (с указанием фамилии, имени, отчества и должности)	Сведения о ходе реализации мероприятия
				реализованные меры по устранению выявленных недостатков	фактический срок реализации
I. Открытость и доступность информации об организации социального обслуживания
Частичная неудовлетворенность открытостью и доступностью информации об учреждении (в части размещения (актуализации) на официальном сайте учреждения	Внедрить возможность предоставления услуг в дистанционном режиме согласно приказу Минтруда от 23 мая 2018 г. №317н «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы»	В течение 2019 года	Директор Олексин В.Н. т.22-55-66 Заместитель директора Дрягина А.Н. т.27-81-90
II. Комфортность условий предоставления услуг
Частичная неудовлетворенность комфортностью условий предоставления услуг	Осуществление мониторинга (анкетирования) мнения граждан-получателей социальных услуг о степени комфортностью условий их предоставления (организация работы по устранению выявленных нарушений, при их наличии) с целью соблюдения требований ГОСТ Р 52142-2013 «Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения»	Ежеквартально	Директор Олексин В.Н. т.22-55-66 Заместитель директора Дрягина А.Н. т.27-81-90
III. Доступность услуг для инвалидов
Частичная неудовлетворенность доступностью услуг для инвалидов в учреждении	Осуществление мониторинга (анкетирования) мнения граждан-получателей социальных услуг о степени доступности услуг для инвалидов в учреждении (организация работы по устранению выявленных нарушений, при их наличии)	1 квартал 2019 года	Директор Олексин В.Н. т.22-55-66 Заместитель директора Дрягина А.Н. т.27-81-90
	Обеспечение в учреждении организации условий предоставления услуг для инвалидов по слуху и зрению в соответствии с требованиями статьи 15 Федерального закона от 24.11.1995 №181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации», в части дублирования: звуковой и зрительной информации; надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля (при наличии среди получателей услуг инвалидов данной категории).	в течение 2019 года	Директор Олексин В.Н. т.22-55-66 Заместитель директора Дрягина А.Н. т.27-81-90 Заведующие отделениями
IV. Доброжелательность, вежливость работников организации социального обслуживания

V. Удовлетворенность условиями оказания услуг
Осуществление мониторинга мнений граждан о качестве условий оказания услуг	Продолжить осуществление мониторинга мнений граждан о качестве условий оказания услуг учреждением, в том числе причин отсутствия рекомендации организации получателями услуг родственникам и знакомым (при возможности выбора организации) (результаты анкетирования, анализа обращений); Организация работы по устранению выявленных нарушений, при их наличии) с целью соблюдения требований ГОСТ Р 52142-2013 «Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения»	Ежеквартально	Директор Олексин В.Н. т.22-55-66 Заместитель директора Дрягина А.Н. т.27-81-90 Заведующие отделениями

Участвовать в опросе независимой оценки работы учреждения

Подписаться на рассылку новостей