Пусть к странице: Главная → Главная → Проекты и программы → Кейс-менеджмент
Кейс-менеджмент
Комплексная программа выхода из трудной жизненной ситуации граждан, проживающих на территории города НефтеюганскаКраткая информация:
Инновационная программа разработана в 2014 году. По результатам проведенной экспертизы программы БУ «Методический центр развития социального обслуживания» и на основании положительного экспертного заключения Учреждению присвоен статус «ресурсное учреждение социального обслуживания».
Цель:
Организация процесса непрерывного комплексного социального сопровождения гражданина в решении его проблем от первичного обращения и до вывода его из трудной жизненной ситуации.
Задачи:
- Обеспечить непрерывность поддержки гражданина на различных стадиях вывода его из трудной жизненной ситуации при участии различных учреждений, предупредить дублирование услуг.
- Осуществить оценку и планирование всего комплекса услуг, ориентированных на основные потребности гражданина (психологические, медицинские, правовые, финансовые и др.).
- Развивать и поддерживать самостоятельную жизнедеятельность и способность гражданина к самообеспечению.
- Определить социальную и экономическую эффективность реализации Программы.
Граждане, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации
Этапы и сроки реализации:
- Организационный этап – 3 месяца (октябрь, ноябрь, декабрь 2014 г.).
- Практический этап – 12 месяцев (январь 2015 года - декабрь 2015 г.).
- Аналитический этап – 3 месяца (январь, февраль, март 2016 г.).
Программа носит цикличный характер.
Ожидаемые результаты:
- Снижение количества граждан, нуждающихся в социальном сопровождении, на 30%.
- Уменьшение количества повторных обращений граждан, нуждающихся в социальном сопровождении, на 70%.
- Исключение дублирования услуг социальными учреждениями, общественными организациями и организациями органов власти.
- Увеличение уровня удовлетворенности клиентов качеством обслуживания и доступностью социальных услуг на 10%.