Шаг навстречу

Краткая информация:

инновационная программа разработана в 2012 году и направлена на преодоление возражений по отказу от социальных услуг клиентов отделений социального обслуживания на дому.

Цель:

Преодоление возражений по отказу от социальных услуг клиентов отделений социального обслуживания на дому для сохранения качества жизни и привычной среды граждан пожилого возраста и инвалидов.

Задачи:

Создать условия для предупреждения отказов от социального обслуживания, приводящих к ухудшению состояния здоровья, снижению качества жизни клиентов.
Обучить персонал приемам устранения возражений, методам убеждения и стимулирования клиентов к «приобретению» социальных услуг.
Обеспечить сохранение доверительных, благоприятных психоэмоциональных отношений с клиентом на протяжении всего времени обслуживания на дому.
Изучить востребованность клиентов в социальных услугах, в том числе дополнительных.
Определить социальную и экономическую эффективность программы.

Целевая аудитория:

граждане пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет) и инвалиды, являющиеся клиентами отделений социального обслуживания на дому учреждения.

Этапы и сроки реализации:

Программа носит цикличный характер.

Ожидаемые результаты:

Снижено количество отказов граждан от социальных услуг до 98%.
Созданы условия для проживания в привычной среде обитания для 100 % обслуживаемых граждан.
Внедрены дополнительные социальные услуги

Подписаться на рассылку новостей